- Non premere il tasto reset del router.
- Verifica che l'antenna sia collegata alla corrente elettrica.
- Staccare l' alimentazione elettrica dal router.
- Attendi 3 minuti lasciando il router scollegato dalla rete elettrica.
- Riallacia l' alimentazione elettrica al router.
- Attendi la completa accensione del router fino a quando tutte le spie di segnalazione diventano verdi.

Hai risolto il tuo problema?
- SI - Ottimo! Siamo lieti che le informazioni fornite ti siano state d'aiuto. Grazie per aver consultato la nostra sezione Assistenza Tecnica Guidata.
- NO - Ti invitiamo a cliccare su RICHIEDI SUPPORTO e a compilare il form di richiesta di supporto. Il nostro reparto di assistenza tecnica ti contatterà al più presto.

- Per capire che velocità raggiunge la tua connessione, effettua una prova a questo indirizzo: https://www.nperf.com/it/ ( preferibilmente via cavo ).
- Staccare l' alimentazione elettrica dal router.
- Attendi 3 minuti lasciando il router scollegato dalla rete elettrica.
- Riallacia l' alimentazione elettrica al router.
- Attendi la completa accensione del router fino a quando tutte le spie di segnalazione diventano verdi.

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Per effettuare il riavvio scollega 10 secondi il cavo di alimentazione e poi ricollegalo.

L'alimentatore dell'antenna è connesso al router tramite la porta LAN1: segui il cavo Ethernet per individuarlo facilmente e scollega 10 secondi il collegamento alla presa di corrente per poi collegarlo nuovamente.

Il segnale Wi-Fi del router può variare in base alla struttura della casa e al tipo di muri. Posiziona il router possibilmente in una zona centrale dell'abitazione e in un ambiente aperto e lontano da elettrodomestici che possano generare interferenze (forno a microonde, frigorifero, lavatrice).
Se ciò non bastasse, puoi valutare l'acquisto di un repeater Wi-Fi per amplificare il segnale. Inoltre ti consigliamo sempre di connettere tramite cavo i dispositivi che richiedono molta banda quali Console o Smart TV.

Se hai appena installato o sostituito il modem prova a riconfigurare la Smart TV rifacendo nuovamente la procedura di associazione alla rete. Se anche così il dispositivo non funziona consulta il manuale del dispositivo o contatta l'assistenza tecnica del fornitore del prodotto.

Se tutti gli altri dispositivi navigano in maniera corretta il problema è localizzato su quello specifico dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo o contatta l'assistenza tecnica del fornitore del prodotto.

I normali eventi atmosferici (pioggia, nebbia, neve, vento), non influiscono sull'intensità del segnale. Inoltre, l'antenna installata può supportare raffiche di vento fino a 200 Km/h.

La password di connessione, inviata insieme alla Login di servizio, è indispensabile alla configurazione del PC/router per utilizzare il servizio.
Se non ricordi più la password di connessione è necessario contattare l'Assistenza tecnica.